全米でベストセラーとなった古典的名著。様々な事例を取り上げ、口コミが広まる仕組みを解き明かしています。
爆発的なヒットは、小さな原因から起こる。口コミの仕組みを理解することで、商品のマーケティングに活かすことができます。

口コミが広まるには、次の3つの原則が関係する。

①少数者の法則
社会的影響力の強い人など、特別な資質を持った少数の人が、口コミ伝染に大きな影響を及ぼす。

②粘りの要素
人の記憶の粘り着くメッセージが口コミ伝染には必要である。粘りの要素を与えるには、内容ではなく、情報提示の方法に有意義な工夫を加えることが大切である。

③背景の力
ある特定の行動を誘発する刺激は、ある特定の人物から発せられるのではなく、ある環境の特殊条件からやってくる。

口コミを伝染させるには、口コミに影響を及ぼす少数の人々に資源を集中し、実験を繰り返すことが大切である。

著者 マルコム・グラッドウェル

1963年生まれ。ジャーナリスト 『ワシントン・ポスト』紙のビジネス、サイエンス担当記者を経て、雑誌『ニューヨーカー』のスタッフライター。