「インバスケット」は、1950年代にアメリカ空軍で生まれたトレーニングツールである。制限時間内に架空の役職・人物になりきり、多くの未処理案件の処理を行うビジネスゲームである。多くの大手企業が、管理職の教育や選抜用のテストとして利用している。

本書では、洋菓子店の店長に抜擢されたばかりの23歳女性になりきり、20の案件を60分で処理するという問題を解きながら、インバスケット思考を学ぶ。

インバスケットでは、解決策や意思決定のプロセスまで評価する。
そのプロセスは次の通りである。

問題発見→問題分析→情報収集→対策立案→関係者への報・連・相→判断

まず問題を発見し、案件の優先順位をつける。情報を集め、対策を練り、根回しを行う。

著者 鳥原隆志

1972年生まれ。株式会社インバスケット研究所　代表取締役 ダイエーにて精肉や家具、ワインなどさまざまな販売部門を経験し、スーパーバイザー（店舗指導員）として店舗指導や問題解決業務に従事。 昇進試験時にインバスケットに出合い、研究とトレーニングを開始する。 その経験と問題解決スキルを活かし、株式会社インバスケット研究所を設立。法人向けのインバスケット教材開発と導入をサポートする、日本で唯一のインバスケット・コンサルタントとして活動中。