ソーシャルメディアの登場により、多くの生活者が発信者に変わった。「RT」や「いいね!」を通じて、生活者は共感する情報を拡散する。
企業はどのように生活者の共感を得れば良いかについて、紹介されている本です。マーケティングの視点から、ソーシャルメディアの活用について概念的なことがまとめられています。企業のマーケティング担当者などが読んでおいた方が良い1冊。

ソーシャルメディアは、「他人ごと」だった問題を身近な「自分ごと」に変え、当事者意識を持たせる力がある。当事者意識を持った問題に、気軽に関与できる簡便さを持っている。そして、「自分ならどうするか」を考えさせ、実際に関与させ、アクションさせる。つまり、「関与する生活者」を生み出す。

ソーシャルメディアは、「関与したかったけど今まで関与する手段を持たなかった人たち」や「深く関与したい訳ではないが、ちょっと関与したい人たち」を結び付け、彼らが動くプラットフォームとして機能する。だから重要である。

また、ソーシャルメディアは「ハイパークチコミ」と呼べるような情報伝達のスピードと拡散力を持っている。RTやいいね！は、共感を伝える立派な情報発信であり、今まで受け身の受信者だった人を全員発信者に変えた。クチコミに参加した全員のソーシャルグラフに情報が自動的かつ半自覚的に拡散していく。こうして、強烈な情報伝達が巻き起こるようになった。

企業はソーシャルメディアを情報発信側として、もっとダイナミックに活用すべきである。

著者 佐藤尚之

1961年生まれ。コミュニケーション・ディレクター 株式会社電通にて、ＣＭプランナーやウェブ・プラン ナー、コミュニケーション・デザイナーなどを経て、2011年4月に独立。現在はフリーのコミュニケーション・ディレクター。 1995年より個人サイト「ｗｗｗ・さとなお・ｃｏｍ」(http://www.satonao.com/)を運営。